01
常规入口
电脑端常规入口
浏览器访问时确认地址完整,页面首屏出现登录区域即说明入口正常。
电脑端、手机浏览器、扫码与验证码,四种走法各有一条清晰路径。选一种顺手的,按页面提示往下走即可。
同一账号在不同设备上的登录路径略有差别,先确定你手上的设备与网络环境,再点开对应卡片。
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常规入口
浏览器访问时确认地址完整,页面首屏出现登录区域即说明入口正常。
02
移动访问
手机自带浏览器即可打开,横竖屏切换后登录区会自动适配宽度。
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快捷登录
电脑上打开登录页,用已登录的手机端扫一下,两端账号自动对齐。
04
快捷登录
换机或忘记密码时最省事的通道,输入绑定手机号后等待验证码即可。
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常规登录
常用设备上直接输入账号与密码,勾选记住状态可减少重复操作。
06
使用技巧
个人设备可保持登录,公共电脑离开前记得手动退出,避免被他人接着使用。
07
安全提示
首次在新设备上登录会多一步校验,按提示完成即可,不会影响原设备使用。
08
异常处理
反复跳回上一页或提示地址不存在时,多半是地址被截断,重新完整输入即可。
09
异常处理
切换网络或关闭占用带宽的程序后再刷新,弱网环境下首屏出现会慢一些。
10
活动入口
节点活动会开放单独入口,登录后从活动页进入,奖励记录与账号绑定。
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更新提示
入口调整会提前在资讯栏目公布,订阅更新后相关提示会直接送到邮箱。
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人工协助
自助排查走不通时,把账号、设备与报错页面信息一并提交,处理会更快。
多数登录卡顿并不是账号问题,而是地址、网络或缓存留下了旧状态。按下面的顺序过一遍,能省下反复尝试的时间。
先看拦截记录与短信箱容量,确认手机号与账号一致。连续获取会触发间隔限制,等待结束后重试,或改用扫码完成登录。
登录状态超时、清理缓存或在其他设备修改过信息都会出现这一提示。按引导重新登录即可恢复,注意设备时间需与网络时间一致。
二维码有有效期,刷新页面会生成新的。相机识别不便时,可保存二维码到相册再识别,或直接走验证码通道。
下面几条是用户在入口环节问得最多的情况,先看一遍,往往不用再等人工回复。
先确认地址栏中没有多余字符,再换一个浏览器或使用无痕窗口重新访问。若长时间停留在加载状态,可尝试切换网络、关闭代理插件后刷新。仍无响应时,改用手机浏览器访问同一入口,并到客服与常见问题栏目提交设备与网络信息。
验证码通常在六十秒内到达。若未收到,先查看手机拦截记录与短信箱是否已满,再确认手机号与账号绑定一致。连续获取会触发发送间隔限制,请等待间隔结束后重试,仍有问题可改用扫码方式登录或联系客服核对号码状态。
入口地址不变,换机后在新设备上重新登录即可。首次在新设备登录会触发一次身份确认,按提示完成手机号校验后即可正常使用。建议在常用设备上保留登录状态,并在账号安全与验证栏目核对设备列表。
先确认扫码使用的应用已登录同一账号,再检查页面二维码是否过期,过期后刷新页面即可生成新的二维码。若相机无法识别,可保存二维码到相册后从相册识别,或直接改用验证码方式完成登录。
常见原因是登录状态超时、清理了浏览器缓存、或在另一台设备上修改了账号信息。按提示重新登录即可恢复,若反复出现,请检查浏览器是否禁用了本地存储,并确认设备时间与网络时间一致。